LE CONCEPT CELLZONE
Bien implanté dans plusieurs régions du Québec et ayant déjà desservi plus de 85 000 clients à travers la province depuis 2014, Cellzone est une entreprise 100% québécoise qui offre des services professionnels d’entretien, de protection et de réparation d’appareils mobiles (téléphones, tablettes, montres intelligentes, etc.) et de consoles de jeux vidéo, sous et hors garantie.
Souhaitant avant tout aider ses clients, tant particuliers que corporatifs, à rentabiliser leurs achats technologiques tout en combattant l’obsolescence programmée, Cellzone propose également une vaste sélection d’appareils sans-fils remis à neuf et garantis, un programme de rachat d’appareils usagés, ainsi que de nombreux services, produits et accessoires connexes.
L’entreprise se démarque notamment par son image de marque novatrice et actuelle, et mise avant tout sur le professionnalisme et la formation de son équipe, la qualité de l’expérience client ainsi que sur la variété et la fiabilité de son offre de produits et services.
En agissant, entre autres, à titre de Centre de services agréé Samsung, de fournisseur de services indépendant Apple, de Centre de services sous garantie GearProtek et tout en proposant continuellement à ses franchisés de nouvelles opportunités de formations, de spécialisations et d’accréditations, Cellzone est vite devenu un chef de file de l’industrie de la réparation d’appareils sans-fil, au Québec.
QUI SOMMES-NOUS?
Fondé en 2014, et avec, à sa tête, une équipe de passionnés mettant en commun plus de 25 années d’expérience cumulée dans les domaines des télécommunications, de la réparation et du service à la clientèle, Groupe Cellzone est fier de pouvoir offrir des bases solides et un soutien sans précédent à l’ensemble de ses franchisés.
Nous croyons fermement que l’excellence est la clé du succès et c’est pourquoi nous:
- Demeurons en tout temps à l’affût des dernières avancées technologiques;
- Offrons de nombreuses opportunités de formation, de spécialisation et d’acquisition de nouvelles compétences à nos franchisés et à leur personnel;
- Cherchons continuellement à élargir notre offre de produits et services;
- Établissons constamment de nouvelles ententes et collaborations avec les plus grands fournisseurs et manufacturiers de l’industrie;
- Favorisons et encourageons le développement personnel et professionnel de nos membres et de leurs équipes, par des pratiques organisationnelles novatrices et reconnues;
- Mettons en place différentes stratégies marketing et de communications visant à favoriser la visibilité de la bannière et de nos franchisés, afin de faire connaitre et reconnaitre la marque Cellzone, à travers la province.
POURQUOI LES CLIENTS CHOISISSENT-ILS CELLZONE?
La qualité de nos produits et services est évidemment au cœur de nos priorités, mais l’expérience client constitue, selon nous, la pierre angulaire de la rétention de notre clientèle.
Ainsi, qu’il soit question de l’identité visuelle de la marque, de nos campagnes publicitaires ciblées, du design intérieur et extérieur de nos succursales, du professionnalisme de nos équipes techniques ou encore, de la présentation et de l’affichage de nos produits en magasin ou en ligne; chez Cellzone, rien n’est laissé au hasard!
RAPIDITÉ DU SERVICE : La majorité de nos réparations sont exécutées le jour même, souvent en quelques heures seulement.
PRIX IMBATTABLES : Notre politique d’égalisation des prix de la concurrence nous assure de demeurer compétitifs et de nous adapter à la réalité de chaque marché.
QUALITÉ DE L’EXPÉRIENCE CLIENT : Chaque client est accueilli, écouté et servi avec soins et professionnalisme, et des outils technologiques de pointes sont mis à la disposition de notre personnel, afin d’assurer un suivi efficace de chaque dossier.
QUALITÉ DES PRODUITS : Nous n’utilisons que des pièces et produits de la plus haute qualité, garantis par nos fournisseurs certifiés, soigneusement sélectionnés.
ACCRÉDITATIONS & CERTIFICATIONS : En maintenant à jour nos certifications auprès de partenaires accréditeurs de renom tels que Samsung et Apple, nous nous assurons que notre personnel soit toujours formé en fonction des plus hauts standards de l’industrie, tout en uniformisant la qualité de l’expérience client, à travers le réseau.
VISIBILITÉ & FIABILITÉ : Le référencement et la visibilité que nous offrent nos partenaires accréditeurs permettent à notre clientèle d’être rassurée quant à la qualité et à la fiabilité de nos services et c’est pourquoi notre réputation n’est plus à faire.
ACCOMPAGNEMENT : Notre équipe met également à la disposition de la clientèle différentes ressources éducatives et offre de la formation personnalisée, afin que nos clients puissent entretenir, protéger et utiliser efficacement leurs appareils sans-fil!
PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE : De nombreux protocoles de sécurité et de confidentialité sont mis en place afin d’assurer la protection des renseignements personnels de nos clients et des données contenues dans leurs appareils.
VALEURS ENVIRONNEMENTALES FORTES : En proposant à la vente des appareils remis à neuf et en offrant un programme de rachat d’appareils usagés, nos efforts visant à combattre l’obsolescence programmée, à encourager le recyclage et la réutilisation et à protéger l’environnement rejoignent de plus en plus de gens!
POURQUOI DEVENIR FRANCHISÉ CELLZONE?
- Un marché ayant un très fort potentiel (en 2019, 91.3% des Canadiens possédaient un téléphone cellulaire et 70.1% des ménages déclaraient en avoir deux!)
- Un domaine qui fait partie des « services essentiels à la population »!
- Un concept clé-en-main, pour démarrer sans tracas
- Image de marque reconnue et réputation solidement établie
- Une équipe solide, qui se spécialise dans le domaine depuis plus de 15 ans
- De la formation spécialisée et professionnelle en continu, pour vous et votre personnel
- Guides de procédures et ressources éducatives constamment bonifiés
- Conseils, mentorat, et assistante technique pour tous nos franchisés
- Accès simplifié à un vaste réseau de fournisseurs fiables, présélectionnés
- Logiciels, systèmes et outils technologiques de très haute qualité, testés et éprouvés
- Référencement de clientèle récurrent & sans effort, grâce à notre site web et à nos partenaires
- Programme publicitaire complet et stratégies marketing s’adaptant à chaque marché
- Gestion de réseaux sociaux et service à la clientèle en ligne assurés par le franchiseur
- Territoire(s) délimité(s)
Si vous avez envie de relever de nouveaux défis, avec le soutien d’une équipe expérimentée, qui a à cœur votre succès, alors la grande famille Cellzone vous attend!
Contactez-nous dès aujourd’hui! De nombreux territoires sont encore disponibles!
